welcome to icha's blog :)

“Effect of Brand Image and Price on Purchase Decisions LG Mobile Phone”

English Business Tasks


“Effect of Brand Image and Price on Purchase Decisions LG Mobile Phone”



Name : Khoirunnisa Diah Parwitasari

NPM: 14209187

Class : 4EA01




ATA 2012/2013




Khoirunnisa Diah Parwitasari





1.1  Background

Means of communication is something that is very important and necessary in public life. The development of increasingly sophisticated technology to make communication tool turned into a primary need for humans. Technological developments such as this that has brought the business community in a very tight competition to attract consumers. Competition mobile phone manufacturers to provide the best to the consumers has put consumers as decision makers. Since the number of mobile phone manufacturers it did not rule out the existence of a very tight competition among the mobile phone manufacturers to be able to win the competition with the advantages of relying on technology, quality, and strive to create new innovations in consumer-loved features.

The role of mobile phones at this time not only as a tool to communicate with just sending a message and phone, but mobile phones have now become a way of life for the people of Indonesia. Full-featured mobile phone that has made ​​everyone very dependent on cell phone wherever they are, like the camera app, music player, browser, social networks like twitter and facebook and others. Features in the phone that will be able to create a higher level for the product in the eyes of consumers. Not only the features or applications contained in mobile phones, but also the price factor consumers consider in making a decision. A great feature of course have a high enough price. It is inevitable that, the more expensive the price of its phones would be getting better and more sophisticated technology.

At this time brand image constitute one of the factors who influencing decision of purchases which done by consumers, because of market which faced by the company is market consumer, wherein consumers have influence which very strong in determining purchasing decisions. Many things can make a product survive many years in the market. Brand which good be a definite asset for the company, because the brand such having an impact on every perceptions consumer, whereby the community will have a positive impression against product and company’s. By because it, for maintain as well as improve consumer market, required image and perception who good against product and company’s.

LG is one of the brands of electronic devices that are well known in the market, especially the people of Indonesia. Initially, LG only manufactures electronic devices such as radios, televisions, refrigerators, washing machines and air conditioners. However, in 1997 LG for the first time developed a digital handset cdma. In 2001, LG began to manufacture GSM mobile and export them to various countries including Indonesia. In 2005 LG became a major supplier of 4 mobile handset market in the world.

LG mobile phone is not a leader in the Indonesian mobile market. However, the presence of LG mobile phone to be reckoned with. Although the current position of the LG mobile phones are increasingly threatened with vendors emerging as blackberry, Samsung, and Apple are carrying smartphones.

Based on the explanation above, this article entitled “Effect of Brand Image and price on Purchase Decisions LG Mobile Phone”


1.2 Problem Formulation

Based on the above, the issue in this study is formulated as follows:

  1. Is the Brand Image and Price, simultaneously affect on purchase decision LG Mobile Phone ?
  2. Is the Brand Image and Price, partially affect on purchase decision LG Mobile Phone ?



The purpose of this article are :

1. To find a variable Brand Image and Price, affect on purchase decision LG Mobile Phone is simultaneously.

2. To find a variable Brand Image and Price, affect on purchase decision LG Mobile Phone is partially.





The benefits of this article are :

1. Helped develop the field of management science in marketing management specifically related to brand image and the price,

2. As a reference for University Students Gunadarma in making purchasing decisions LG mobile phones























2.1 Theory Framework

2.1.1 Definition of Marketing

Marketing is often viewed as an task for creating, promote, and channeling goods and services to consumers and unitunit business. Marketing expected to have expertise and stimulating demand for will be products which generated by the company. Whereas according to Lamb Jr.. et al (Ogi Sulistian, 2011:21), marketing is a process of planning and run the the concept of price, promotion, and a distribution a number of ideas, goods and services to create exchanges who capable satisfying individual goals and organizational.

From definitions-definition in above can be pulled conclusion that the concept of marketing not just a sell and promote products or services, but it is a process that aims for satisfying the needs and desire of individuals nor the groups of through exchange of as well as constitute corporate activities inside through marketing tool, namely designing concept, determines the price, and distribute goods or services.

2.1.2 Marketing Purposes

The aim of marketing is to know and understand the customer such that the product fits with and may be sold by itself. Ideally marketing lead customers ready to buy, so manufacturers have to get the product remains available.

According to Fandy Tjiptono (in Ogi Sulistian, 2011:22) there are several goals to be achieved through marketing including:

1. Create customer satisfaction through quality products

2. Improve the company’s marketing-related competencies

3. Responding to the challenges of competition in the business world

4. Establish long-term relationships between the company and the consumer

5. Earn profits through rapid changes in the business world

Based on the above opinion, it can be concluded that the purpose of marketing it is to understand the customer’s wants and needs. products or services that are offered by manufacturers can fit in the hearts of consumers and customers.

2.1.3        Definition of Brand

A very unique skill of professional marketers is the ability to create, maintain, protect, and enhance the brand. The marketers say that branding is an art and an important part of marketing.

A brand in turn signaled to consumers about the source of the product. In addition, both brands to protect consumers and producers from competitors who strive to provide products that look identical. Actually a seller’s brand promise to consistently provide privileges, benefits, and certain services to the buyer. Best brands provide quality assurance, but the brand is more than just a symbol.

2.1.4        Definition of Brand Image

Brand Image is a representation of the overall perception against the brand and was formed from information and experiences past against the brand it. Citra against brand relate with attitudes who the form of beliefs and preference against an brand. Consumers who has a image of which a positive against the an brand, will more allow to perform a purchase.

Characteristic the brand can be considered as types of association that appearing in the minds of consumers when remembering a particular brand. These associations it can simply be appear in the form of of thought or a certain image who is associated an brand, equally well as when we think about other people. This association can be conceptualized based types of, support, strength, and uniqueness. Types of associations brand, covering attributes, the benefits, and attitude. Attributes consists of attributes who relate with product, for example design, color, size, and attributes which do not relate with product, for example price of, wearer, and the image of usage. Whereas the benefits, covers the benefits is functionally, benefits symbolically, and benefits based on experience. (Ogi Sulistian, 2011:32).

2.1.5        Price

According to Kotler and Armstrong (2008:345) price terms are defined as follows: “Price is an amount of money that must be paid by the consumer to obtain a product.” Price will be an important consideration for consumers receive training in deciding the purchase, consumers will compare the prices of the products of their choice and then evaluate whether or not the price is in line with the product as well as the amount of money that must be spent.

2.1.6        Purchase Decision

            In an effort to get to know customers, companies need to study the consumer behavior that is a manifestation of the whole soul of man in his daily life. Perception-perception and influence others internally motivasimotivasi will interact to determine the final decision is deemed most appropriate (Rosvita, 2010).

            There are two important aspects of consumer behavior, namely:

            1. Decision-making process.

2. Physical activity all of which involve individuals in assessing, acquire and use goods and services economically.

            A person who makes a purchase for his personal needs or household consumption can be called the end consumer. But that does not mean others are not involved in the purchasing process, a lot of people who will be involved in the decision to buy. Where each person involved had their own role. Role in consumer behavior are as follows:

            1. Originator (Initiator)

            A person who first proposed the idea to buy a particular product or service

            2. Influencers (Influencer)

            Someone who views or opinions influence purchasing decisions

            3. Decision makers (Decider)

Someone who decides each component in the purchase decision, whether to buy, what to buy, how to buy, or where to buy

            4. Buyer (Buyer)

            Someone who is doing the actual purchase

            5. User (User)

            A person who consumes or uses the product or service

            In the consumer behavior, consumer characteristics and decision process lead to certain purchase decisions. Marketers task is to understand what happens in consciousness buyers ranging from the stimulation from the outside to the emergence of buyers purchasing decisions, understanding the purchase decision, is in the stage of the buyer decision process in which consumers actually buy.


2.2 Hypothesis

The hypothesis of this study is:

H1: Brand Image and Price simultaneous influence on purchasing decisions LG Mobile Phone.

H2: Brand Image and Price, partial effect on purchasing decisions LG Mobile Phone


















3.1.1 Population and Sample

Population is a region consisting of generalization objects or subjects that have qualities and characteristics assigned certain researchers to learn and then be deduced (Sugiono, 2002; 720). The population in this study were students Gunadarma Univesity Programs Management class of 2009 mobile phone users brand Nokia. Number of population is 100 people.

3.1.2 Sources of Data

Sources of data in this study using primary data. data Primary data is obtained directly from the object research, namely Gunadarma University Programs management of 2009 mobile phone users brand LG

3.1.3 Data Analysis

  • Regression Analysis

              Quantitative analysis is a statistical tool of analysis, linear multiple, implies that there is a regression equation one or more of the dependent variable independent variable (Algifari, 2000:62). So the multiple linear regression analysis will be performed when the number of variables independent at least two (2).  Regression equation is:

         Y = a + b1X1 + b2X2 +b3X3

            Keterangan :

Y = Purchase decision

a = constants

X1 = Brand Image

            X2 = Price



4..1 Object Profile Research

LG mobile phones is one of the products of the company are famous in the world and reputed company who are involved in the world of technology and electronics. With increased with time and look at the phone centers in the world that are more advanced and there are always new technologies and markets many mobile prey. So that makes LG Mobile LG as one type of electronic product. In a period of years, and until now, LG has created a lot of cell phone products and introduced to the world as well as the worldwide mobile phone market.

The growing audience of mobile phones and mobile phone users, the significant progress seen from year to year, so the LG also created a smartphone to follow the development of mobile phone technology. Try this in order to compete with other smartphones. Different types of HP LG, LG Mobile price range also. LG Mobile price varies, depending on the type of HP LG, specification and quality HP HP LG LG is given.


4.2 Research Results

From the results of the data analysis using SPSS for Windows 19 obtained the following regression equation:

Y = 69.937 + 2.522 X1 + 1.659 X2

  • Constants of 69.937 states that if there is or is not considering the brand image and price, then there are 21 people (69.94) of the respondents who decide to buy LG Mobile brand. From these results it can be seen that the decision to purchase LG Mobile brand is still sufficient good.
  • Regression coefficient of 2.522 X1 states that every additions (because the sign +) 1% Mobile brand image brand LG will increase by 2,522 purchasing decisions. It can means that the image of the brand in this case is LG Mobile can improve the buying decision because of the better brand image and is completely proven, then the customer will increasing.
  • X2 regression coefficient of 1.659 states that any reduction (because the + sign) 1% product price LG Mobile brand will increased purchasing decisions 0.659. From these results we can means that with an increase in prices, it turns out the buying decision are not diminishing but it increased even slightly.


Hypothesis Testing Results

To see whether the significance of the independent variables affect the dependent variable and determine whether the regression equation will be made whether or not usable for predicting variables dependent, then used ANOVA test.

From the results of ANOVA test, F value is the value obtained 65,712 with a significance level of 0.000. Because Fhit (65,712)> F (2.468533) then Ho is rejected it means variable brand image, price, and quality of products simultaneously influence the purchase decisions LG phone.


4.3 Discussion

Testing with variable brand image, price and purchasing decisions, shows the influence of variables together brand image, price and purchase decisions as indicated by the calculated F value of 121.246 and sig. F of 0.000. therefore the probability of <0.05, then Ho is rejected and Hi is accepted, then the 85 has been shown to influence brand image then there has been shown no influence of brand image and price simultaneously or jointly purchasing decisions or first hypothesis has been proven. This can mean buying decision apparently LG Mobile brand is largely influenced by brand image and product prices.

Now consumers have turned attention to the brand image of a given product and are willing to pay to get the brand image and ultimately if both of these continue to be met by the manufacturer, then the level of purchase decision on the product will also be higher so that the level of brand switching will also lower or reduced. But it can also happen vice versa. If it turns out the customer was not able to get the image of the brand and the price is appropriate or desired, the customer will lose interest in buying because of disappointment or many other alternatives in other brands but not in the brand LG.

So based on the results of data processing, it can be seen that the image of the brand and price of the product will jointly affect the purchasing decision of the LG mobile. If one of them is not met then the purchase decision will decrease.






















5.1 Conclusions

Based on research results and discussion, the influence of brand image and price against purchasing decisions can be taken kesimpulansebagai the following:

1. Testing of collectively-equally variables brand image and the price simultaneously towards purchasing decision indicate the presence of the influence who simultaneous. This case indicated by the value probability < 0,00.

2. Based on the results partial testing (test t), also can be known that the independent variable brand image and the price there is influence of who significant with purchasing decisions. This case can be evidenced of value of t count bigger dri t table. t count (5,974), t table (0.974) for the variable price of t count (5,974) t table (0.974)













A.B Susanto dan Himawan Wijanarko .2008 Power Branding: Building Brand Excellence and Organizational supporters.” Jakarta: Mizan Pustaka

Anisa Kurnia Sari, 2013. “The Effect of Brand Image and Purchase Decision Against Family Honda Beat”. Journal of Management Sciences. Vol. 1, No.1, Januari 2013, h. 285-296.


Erna Ferrinadewi. 2008. “Brand and Consumer Psychology.” Yogyakarta: Graha Science


Fandy Tjiptono. 2008. “Marketing Strategy.” Yogyakarta : ANDY


Margaretha Fiani .S dan Edwin Japarianto. 2012. “Analysis of the Effect of Food Quality and Brand Image To Purchase Decision Kecik Bread Bakeries Ganep’S in Solo.” Journal of Marketing Management”, Vol. 1, No. 1.


Philip Kotler & Amstrong. 2008. “Principles of Marketing” Edisi 12, Jakarta : Erlangga


Ratih Hurriyati. 2010. ”Marketing Mix and Customer Loyalty. “Bandung: Alfabeta


Roslina. 2010. “Brand image: Dimensions, Measurement And Development Process.” Journal of Business and Management,  Mei 2010, Vol. 6 No. 3, h. 334-346.


http://gs.statcounter.com/, Website Survey Handphone ,di akses pada tanggal 27 Maret 2013


http://lg.com/ , , Website PT. LG Indonesia ,di akses pada tanggal 27 Maret 2013


http://topbrand-award.com/, Website Survey Merek, di akses pada tanggal 30 Maret 2013














Tinggalkan komentar »

Hubungan Etika Bisnis dengan CSR (Corporate Social Responsibility)

Apa hubungan business ethic(etika bisnis) dengan corporate social responsibility(CSR)? Sebagian orang mungkin menganggap kalau kedua nya tidak memiliki hubungan apapun. Namun, Vice Chair Board of Management Indonesia Business Links (IBL), Chrysanti Hasibuan-Sedyono menjelaskan hal berbeda

Menurutnya, etika bisnis merupakan dasar atau jiwa dari pelaksanaan sebuah unit usaha. Sementara CSR merupakan manifestasinya. ‘’Etika bisnis berbicara mengenai nilai. Apakah sebuah perusahaan menganut nilai yang baik atau yang buruk. Kalau memang memegang nilai yang baik dalam berbisnis, maka perusahaan tersebut pasti akan menjalankan CSR yang memang bertanggung jawab,’’ paparnya.

Makanya, tambah Chrysanti, etika bisnis lebih melekat kepada individu yang menjalankan entitas bisnis. Sedangkan CSR sebagai hasil atau kebijakan dari perusahaan itu sendiri. Menurutnya, etika bisnis pengusaha di Indonesia semakin hari semakin membaik. Ia menyebut krisis moneter yang sempat meruntuhkan perekonomian Indonesia sebagai contoh dari etika bisnis perusahaan yang buruk. Namun, semakin banyaknya pelaksanaan dan beragamnya kegiatan CSR menunjukkan kalau etika bisnis di Indonesia terus membaik. Hal ini lepas dari diwajibkannya CSR seperti tertuang di Undang-Undang Perseroan tahun 2007. Menjadikan CSR sebagai bentuk tanggung jawab terhadap masyarakat dan lingkungan, menunjukkan etika bisnis yang baik.

Memang, perusahaan masih mendefinisikan CSR secara beragam. Namun, secara esensi CSR harus memiliki makna bahwa perusahaan untuk bertanggung jawab kepada stakeholder (pemangku kepentingan). Bukan hanya shareholder(pemegang saham).

Kepentingan bisnis jangka panjang pun dicapai tidak hanya melalui pertumbuhan dan laba. Namun juga sejalan dengan kesejahteraan masyarakat, kelestarian lingkungan hidup, dan perbaikan kualtias hidup.

‘’Masih banyak yang melihat CSR sebagai sisa-sisa dari keuntungan. Ini terlihat dari banyaknya yang bertanya mengenai berapa dana CSR yang dianggarkan. Seharusnya memang sudah dianggarkan dan menjadikannya built-in di dalam perusahaan dengan menjadikannya sebagai way of doing business. Sehingga CSR tidak menjadi cost, melainkan investasi,’’ ungkap Chrysanti.

Implementasi etika bisnis tersebut akan memiliki beberapa manfaat. Antara lain, memastikan kalau segenap sumber daya perusahaan dikelola secara bertanggung jawab untuk kepentingan seluruh stakeholder.

Kemudian, meningkatkan kinerja perusahaan dengan cara yang berkelanjutan ( sustainable), meningkatkan kepercayaan investor terhadap manajemen perusahaan sehingga lebih menarik sebagai target investasi.

Juga, meningkatkan citra perusahaan di antara stakeholder sebagai good corporate citizen, sehingga mengurangi biaya untuk melawan publisitas negatif. Serta meningkatkan nilai perusahaan. Dengan memiliki etika bisnis yang baik, Chrysanti percaya kalau dunia usaha dapat memberikan kontribusi terhadap pengentasan praktik korupsi yang kini marak terjadi. Menurutnya, suap yang merupakan salah satu bentuk korupsi memerlukan dua sisi.

Dunia bisnis harus sadar dan yakin kalau menjalankan usaha dengan benar ada gunanya, yakni akan lebih sustain. Contohnya, Nike yang pernah kehilangan kepercayaan dari masyarakat dan merugi karena mempekerjakan anakanak dan memberikan upah minimum.

‘’Dunia usaha harus teguh hati. Memang ada ethical dilemmaapakah akan teguh hati menjalankan bisnis dengan benar atau mengikuti sistem yang korup. Banyak yang bilang hal ini sudah biasa, tapi tidak selalu yang biasa itu benar. Makanya, pelaku usaha

perlu untuk keluar dari yang biasa dan melakukan yang benar,’’ ungkapnya. Project officerTransparency International Indonesia (TII), Rivan Prahasya menambahkan, suap memang menjadi praktik korupsi yang umum terjadi di dunia usaha. Biasanya dilakukan untuk memperlancar izin usaha dan untuk mendapatkan proyek kerja.

‘’Malah kalau ditelisik lebih jauh, ada indikasi kalau penyuapan dimulai dari tawaran pengusaha. Makanya, harus dikembangkan etika bisnis yang baik untuk memotong mata rantai suap tersebut. Tidak kalah penting fungsi pengawasan yang dilakukan dari kalangan mereka sendiri,’’ paparnya.

Menurutnya, tidak mudah untuk mengubah kebiasaan dan perilaku yang selama ini telah terbentuk. Makanya, upaya ini masih harus diikuti dengan berbagai tindak lanjut. Seperti penegakan hukum dan penerapan kebijakan yang jelas. Dengan begitu baru korupsi dapat diatasi.

TII, katanya, mencoba untuk melibatkan semua elemen dalam upaya pemberantasan korupsi. Mulai dari pemerintah, kalangan dunia usaha, hingga masyarakat. Kepada pemerintah, ia menghimbau agar ada reformasi kebijakan.

Kepada pengusaha, diupayakan untuk mengubah perilaku korupsi yang selama ini telah berjalan. Sementara kepada masyarakat, ia meminta untuk terus melakukan pengawasan terhadap seluruh proses yang berjalan.

Hal senada diungkapkan Direktur Direktorat Pendidikan dan Pelayanan Masyarakat Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK), Dedie A Rachim. Menurutnya, harus ada etika bisnis yang baik. Tidak hanya dari sisi dunia usaha, namun juga seluruh komponen bangsa. ‘’Harus ada upaya yang cukup dari diri dunia usaha untuk melihat sektor mana yang rawan korupsi dan kemudian menerapkan etika bisnis yang baik secara internal di seluruh lapisan perusahaan,’’ ujar Dedie. ed: irwan kelana

Sumber : http://www.ti.or.id/index.php/news/2010/11/22/dasari-csr-dengan-etika-bisnis

Tinggalkan komentar »

PT POS INDONESIA Dalam Menerapkan Etika Bisnis


Salah satu upaya untuk meningkatkan kinerja suatu perusahaan/organisasi adalah dengan cara menerapkan Good Corporate Governance (GCG). Penerapan Good Corporate Governance (GCG) merupakan pedoman bagi Komisaris dan Direksi dalam membuat keputusan dan menjalankan tindakan dengan dilandasi moral yang tinggi, kepatuhan kepada peraturan perundang-undangan yang berlaku serta kesadaran akan adanya tanggung jawab sosial perseroan terhadap pihak yang berkepentingan (stakeholders) secara konsisten.


  1. Memaksimalkan nilai Perusahaan dengan cara meningkatkan prinsip keterbukaan, akuntabilitas, dapat dipercaya, bertanggung jawab, dan adil agar Perusahaan memiliki daya saing yang kuat, baik secara nasional maupun internasional.
  2. Mendorong pengelolaan Perusahaan secara profesional, transparan dan efisien, serta memberdayakan fungsi dan meningkatkan kemandirian.
  3. Mendorong agar manajemen Perusahaan dalam membuat keputusan dan menjalankan tindakan dilandasi nilai moral yang tinggi dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta kesadaran akan adanya tanggung jawab sosial Perusahaan terhadap stakeholders maupun kelestarian lingkungan di sekitar Perusahaa.
  4. Meningkatkan kontribusi Perusahaan dalam perekonomian nasional.
  5. Meningkatkan nilai investasi dan kekayaan Perusahaan.


  • Surat Edaran Direksi PT Pos Indonesia (Persero) Tanggal 7 Juli 2006 Nomor : SE. 57/DIRUT/0706 tentang Pelaksanaan GCG di PT Pos Indonesia (Persero).
  • Surat Edaran Direksi PT Pos Indonesia (Persero) Tanggal 20 November 2006 Nomor : SE. 95/DIRUT/1106 tentang Pelaksanaan Pedoman Etika Bisnis PT Pos Indonesia (Persero).
  • Keputusan Direksi PT Pos Indonesia (Persero) Tanggal 9 September 2009 Nomor : KD. 52/DIRUT/0909 tentang Tata cara Laporan Harta Kekayaan Penyelenggara Negara (LHKPN) di Lingkungan PT Pos Indonesia (Persero).
  • Keputusan Bersama Komisaris dan Direksi Tanggal 30 Desember 2009 Nomor KD 74 /DIRUT/1209 dan 649/Dekom/1209 tentang Panduan Penerapan Good Corporate Governance di PT Pos Indonesia (Persero).
  • Keputusan Bersama Komisaris dan Direksi Tanggal 30 Desember 2009 Nomor KD 75 /DIRUT/1209 dan 650/Dekom/1209 tentang Board Manual PT Pos Indonesia (Persero).
  • Keputusan Direksi PT Pos Indonesia (Persero) Tanggal 17 Juni 2010 Nomor : KD. 37/DIRUT/0610 tentang Pedoman Etika Bisnis dan Tata Perilaku (Code of Conduct) Insan PT Pos Indonesia.



Komisaris berfungsi mengawasi tindakan Direksi serta berwenang dalam memberikan nasehat kepada Direksi sesuai dengan Anggaran Dasar dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Selain itu Komisaris harus pula memantau efektifitas praktek good corporate governance yang diterapkan Perusahaan. Dalam menunjang pelaksanakan tugasnya Komisaris dapat mempertimbangkan untuk membentuk Komite-komite. Adapun anggota Komisaris terdiri dari 5 orang, yaitu :

  • Daddy Hariadi, Komisaris Utama
  • Basuki Yusuf Iskandar, Anggota Komisaris
  • Tumpak Hatorangan Panggabean, Anggota Komisaris
  • Harry Z. Soeratin, Anggota Komisaris
  • Farid Harianto , Anggota Komisaris


Komite Audit

Komisaris dalam memastikan efektifitas sistem pengendalian intern dan efektifitas pelaksanaan tugas eksternal auditor dan internal auditor menugaskan Komite Audit untuk melakukan pemantauan berkala dengan memanfaatkan laporan hasil pengujian oleh Satuan Pengawasan Intern. Berdasarkan Keputusan Komisaris PT Pos Indonesia (Persero) Nomor 145/Kep-KU/2005 tanggal 01-09-2005 tentang Pengangkatan Anggota Komite Audit, anggotanya terdiri dari :

  • Harry Z Soeratin, Ketua Komite Audit (Anggota Komisaris)
  • Wilson RL Tobing, Anggota Komite Audit
  • Prihartono,Anggota Komite Audit
  • Ina Primiana,Anggota Komite Audit
  • Riko Hendrawan,Anggota Komite Audit


Direksi dalam melaksanakan tugasnya harus mematuhi Anggaran Dasar Perusahaan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugasnya kepada pemegang saham. Direksi terdiri atas enam Direktur, termasuk Direktur Utama dan dua anggota Direksi berasal dari kalangan di luar perusahaan. Adapun anggota dewan direksi tersebut terdiri dari :

  • I Ketut Mardjana, Direktur Utama
  • Sukatmo Padmosukarso, Wakil Direktur Utama
  • Tavip Parawansa, Direktur Keuangan
  • Budi Setiawan, Direktur Teknologi & Jasa Keuangan
  • Setyo Riyanto, Direktur Pemasaran dan Pengembangan Bisnis
  • Ismanto, Direktur Operasi Suratpos dan Logistik
  • Entis Sutisna, Direktur Sumber Daya Manusia dan Umum


Sekretaris Perusahaan bertanggung jawab kepada direksi yang bertugas sebagai pejabat penghubung (“liaison officer”) dan menatausahakan serta menyimpan dokumen Perusahaan, termasuk risalah Rapat Direksi maupun Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS). Sekretaris Perusahaan juga harus memastikan bahwa Perusahaan mematuhi peraturan tentang persyaratan keterbukaan yang berlaku.

Bagian Good Corporate Governance dan Manajemen Resiko merupakan salah satu bagian di bawah Sekretaris Perusahaan yang berfungsi mengendalikan implementasi Good Corporate Governance, termasuk Internal Control System dan Risk Management, dan sebagai Liaison Officer dalam penerapan Good Corporate Governance untuk menjamin praktek-praktek pengelolaan perusahaan secara baik, benar, transparan dan profesional.


Satuan Pengawasan Intern membantu direksi untuk melakukan pengujian secara periodik atas penerapan prinsip-prinsip Good Corporate Governance dan efektifitas kegiatan melalui penilaian yang independen.


Ada lima prinsip utama Good Corporate Governance, yaitu :

  • Transparansi, yaitu keterbukaan dalam melaksanakan proses pengambilan keputusan dan keterbukaan dalam mengemukakan informasi materiil dan relevan mengenai Perusahaan.
  • Kemandirian, yaitu suatu keadaan di mana Perusahaan dikelola secara profesional tanpa benturan kepentingan dan pengaruh/tekanan dari pihak manapun yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Akuntabilitas, yaitu kejelasan fungsi, pelaksanaan dan pertanggungjawaban Manajemen Perusahaan sehingga pengelolaan Perusahaan terlaksana secara efektif.
  • Pertanggungjawaban, yaitu kesesuaian di dalam pengelolaan Perusahaan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Kewajaran, yaitu keadilan dan kesetaraan di dalam memenuhi hak-hak stakeholder yang timbul berdasarkan perjanjian dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Anggota Komisaris dilarang melakukan transaksi yang mempunyai benturan kepentingan dan mengambil keuntungan pribadi dari kegiatan Perusahaan selain gaji dan fasilitas yang diterimanya sebagai anggota Komisaris yang telah ditentukan oleh Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS). Paling sedikit 20% (dua puluh persen) dari anggota komisaris harus berasal dari kalangan di luar Perusahaan yang bebas dengan ketentuan sebagai berikut :

  • Tidak menjabat direksi di Perusahaan terafiliasi.
  • Tidak bekerja pada Pemerintah termasuk di departemen, lembaga dan kemiliteran dalam kurun waktu tiga tahun terakhir.
  • Tidak bekerja di Perusahaan dalam kurun waktu tiga tahun terakhir.
  • Tidak mempunyai keterkaitan finansial, baik langsung maupun tidak langsung dengan Perusahaan atau perusahaan yang menyediakan jasa dan produk kepada Perusahaan.
  • Bebas dari kepentingan dan aktivitas bisnis atau hubungan lain yang dapat menghalangi atau mengganggu kemampuan Komisaris yang berasal dari kalangan di luar Perusahaan untuk bertindak atau berpikir secara bebas di Perusahaan.

Para anggota Direksi dan Karyawan dilarang melakukan transaksi yang mempunyai benturan kepentingan dan mengambil keuntungan pribadi dari kegiatan Perusahaan yang dikelolanya selain gaji dan fasilitas lainnya yang telah ditentukan oleh Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) atau peraturan dinas yang ada. Paling sedikit 20 % (Dua puluh persen) dari jumlah anggota Direksi harus berasal dari kalangan di luar Perusahaan yang bebas dari pengaruh anggota Komisaris dan anggota Direksi lainnya serta Pemegang Saham.

Sistem Pengendalian Internal yang efektif harus ditetapkan oleh Direksi untuk mengamankan investasi dan aset Perusahaan. Tujuan pengendalian internal adalah sebagai berikut :

  • Operasi : berkaitan dengan efektivitas dan efisiensi penggunaan sumber daya yang dimiliki Perusahaan, termasuk tujuan kinerja dan profitabilitas serta penjagaan sumber daya dari kerugian.
  • Pelaporan Keuangan : berkaitan dengan pembuatan laporan keuangan yang andal termasuk pencegahan kecurangan dalam pelaporan keuangan kepada masyarakat dan laporan keuangan intern.
  • Ketaatan : berkaitan dengan kepatuhan Perusahaan terhadap peraturan perundangan yang berlaku bagi Perusahaan.

External auditor ditunjuk melalui Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) dari calon yang diajukan oleh Komisaris berdasarkan usulan Komite Audit dengan disertai alasan pencalonan dan besarnya honor/imbal jasa yang diusulkan. External Auditor tersebut harus bebas dari pengaruh Komisaris, Direksi dan pihak yang berkepentingan di Perusahaan.


Pemerintah sebagai pemilik BUMN sangat berkepentingan untuk mengetahui kondisi penerapan Good Corporate Governance pada BUMN selama ini. PT. Pos Indonesia (Persero) bekerjasama dengan BPKP melakukan evaluasi penerapan Good Corporate Governance untuk tahun 2009 dengan hasil sebesar 73,96 %.

Rincian lebih lanjut atas capaian Aktual Review Penerapan Good Corporate Governance tahun 2009 pada PT. Pos Indonesia (Persero) adalah sebagai berikut :

NoAspek Reviu Bobot Maksimal (%)Bobot Capaian Aktual (%)Capaian (%)

  1. Hak dan tanggungjawab pemegang Saham/RUPS9,006,0867,55
  2. Kebijakan GCG8,006,9486,79
  3. Penerapan GCG6648,2573,11
  4. Pengungkapan Informasi (disclosure)7,005,6180,08
  5. Komitmen10,007,0870,76

Sumber : http://www.posindonesia.co.id/index.php/profil-perusahaan/good-corporate-governance

Tinggalkan komentar »

Etika Bisnis & Etika Kerja PT. Garuda Indonesia

Pada tahun 2011, Perusahaan menetapkan etika bisnis & etika kerja perusahaan melalui Surat Keputusan Direktur Utama PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk No. JKTDZ/SKEP/50023/11 tanggal 11 Maret 2011.

Etika bisnis dan etika kerja tersebut merupakan hasil penyempurnaan dari pedoman perilaku (code of conduct) yang diterbitkan melalui Surat Keputusan Direktur Utama PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk No.JKTDZ/SKEP/50002/08 tanggal 14 Januari 2008 tentang Nilai-nilai Perusahan dan Pedoman Perilaku (code of conduct) Insan Garuda Indonesia. Penyempurnaan dilakukan berdasarkan umpan balik dari hasil proses implementasi internalisasi serta rekomendasi hasil GCG assessment tahun 2009.

Etika Bisnis dan Etika Kerja Perusahaan merupakan himpunan perilaku-perilaku yang harus ditampilkan dan perilaku-perilaku yang harus dihindari oleh setiap Insan Garuda Indonesia. Etika dan perilaku tersebut dalam hubungannya dengan:

  1. Hubungan Sesama Insan Garuda.
  2. Hubungan dengan Pelanggan, Pemegang Saham dan Mitra Usaha serta Pesaing.
  3. Kepatuhan Dalam Bekerja, mencakup Transparansi Komunikasi dan Laporan Keuangan; Penanganan Benturan Kepentingan; Pengendalian Gratifikasi; Perlindungan Tehadap Aset Perusahaan dan Perlindungan Terhadap Rahasia Perusahaan.
  4. Tanggung jawab Kepada Masyarakat, Pemerintah dan Lingkungan.
  5. Penegakan Etika Bisnis dan Etika Kerja mencakup: Pelaporan Pelanggaran; Sanksi Atas Pelanggaran; Sosialisasi dan Pakta Integritas.

Tata nilai, etika bisnis dan etika kerja merupakan tanggung jawab seluruh Insan Garuda Indonesia, seperti yang dinyatakan oleh Direktur Utama dan Komisaris Utama Perusahaan dalam Buku Etika Bisnis dan Etika Kerja Perusahaan serta sesuai dengan Surat Keputusan Direktur Utama PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk No. JKTDZ/SKEP/50023/11 tanggal 11 Maret 2011, ketetapan ketiga bahwa seluruh pegawai Perusahaan wajib memahmai, menerapkan dan melaksanakan Etika Bisnis dan Etika Kerja serta menandatangani “Pernyataan Pakta Integritas Kepatuhan Terhadap Etika Perusahaan.”

Internalisasi nilai-nilai dan etika Perusahaan dilakukan secara intensif melalui berbagai saluran komunikasi, pelatihan dan terintegrasi dengan sistem penilaian pegawai. Sosialisasi melalui saluran komunikasi internal perusahaan baik cetak maupun elektronik, tatap muka dan diskusi ke semua Unit Kerja baik di kantor Pusat maupun di Kantor Cabang serta melalui program pelatihan. Melalui proses sosialisasi, pada tahun 2011 ini jumlah pegawai yang telah menandatangani lembar komitmen kepatuhan terhadap etika Perusahaan telah mencapai 2.980 pegawai dari berbagai profesi dan unit kerja. Jumlah tersebut berarti sudah mencapai lebih dari separuh dari total pegawai Perusahaan.

Perusahaan mengimplementasikan whistleblowing system sebagai alat manajemen untuk membantu Penegakan etika perusahaan. Melalui sistem ini diharapkan semua pemangku kepentingan mau melaporkan dugaan pelanggaran etika yang dilakukan oleh oknum pegawai Garuda.

Etika Bisnis dan Etika Kerja serta whistleblowing system disosialisasikan pula kepada Mitra Usaha sehingga Mitra usaha dapat membantu proses penegakkan etika di Perusahaan serta bersama-sama menciptakan lingkungan bisnis yang bersih dan bermartabat.

Tata nilai “FLY HI” dan etika Perusahaan merupakan soft structure untuk membangun Budaya Perusahaan sebagai pendekatan yang digunakan Garuda untuk mewujudkan tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance).

Sumber : http://www.garuda-indonesia.com/gi_id/Tentang+Garuda+Indonesia/GCG/Kode+Etik.page

Tinggalkan komentar »


Perusahaan dan lingkungan adalah dua elemen yang tidak dapat dipisahkan. Hubungan resiprokal dibutuhkan agar kedua elemen tersebut dapat berfungsi dengan sebaik-baiknya. Keberadaan perusahaan yang hidup berdampingan dengan lingkungan mewajibkannya untuk memberikan sesuatu yang bermanfaat bagi lingkungan agar dapat hidup selaras dan seimbang.

Memberikan manfaat kepada lingkungan merupakan wujud tanggung jawab perusahaan. Tanggung jawab tersebut diwujudkan melalui program Corporate Social Responsibility (CSR) PT KIEC. Komitmen PT KIEC terhadap pengembangan wilayah dan masyarakat menjadikan CSR dalam bentuk Community Development (CD) sebagai bagian integral dalam proses menjalankan bisnis.

CSR PT KIEC mengintegrasikan operasi bisnis dan nilai-nilai budaya perusahaan ke dalam program-program yang ditujukan kepada masyarakat dan lingkungan sekitar. Melalui budaya perusahaan Fokus Pasti, perusahaan memberikan kontribusi bagi lingkungan sebagai wujud kepedulian dan tanggung jawab yang berlandaskan etika. Kontribusi bertujuan tidak hanya untuk pemberdayaan masyarakat dan lingkungan sekitar tetapi juga dalam skala yang lebih besar yaitu pembangunan daerah.

Melalui program-program CSR perusahaan, terdapat paling tidak empat pihak yang harus diperhatikan oleh perusahaan yaitu karyawannya sendiri, masyarakat sekitar lokasi perusahaan, pemerintah pusat dan daerah serta lingkungan fisik di lokasi kegiatan perusahaan. Wujud kepedulian dan tanggung jawab dibuktikan melalui pelaksanaan program-program Community Development (CD) yang sustainable dan dapat memicu tumbuhnya kemandirian masyarakat.

CSR merupakan bagian penting, karena tanpa dukungan yang kuat dari masyarakat di sekitar lokasi perusahaan, operasional tidak akan berjalan dengan lancar, intervensi, gangguan, provokasi, blokade dan mungkin demontrasi akan selalu mewarnai kegiatan operasional perusahaan. Program kemasyarakatan adalah sesuatu dimana perusahaan dapat menunjukkan kepada masyarakat bagaimana seriusnya komitmen perusahaan untuk melaksanakan program CSR yang telah menjadi salah satu competitive advantage bagi perusahaan yang melaksanakannya.

CSR juga berperan sebagai collaboration tools untuk menjembatani kepentingan perusahaan dengan keinginan masyarakat setempat. CSR harus dapat mengelola resiko yang terjadi serta menangkap peluang-peluang yang terbuka bagi perusahaan. Tidak tepatnya pengelolaan program CSR dapat mengakibatkan resiko bagi operasional bisnis perusahaan, seperti munculnya gugatan dari masyarakat terhadap legalitas ijin beroperasi, hancurnya citra perusahaan, timbulnya pergolakan sosial, dan penurunan moral serta produktivitas karyawan.

Berdasarkan hal tersebut, PT KIEC sebagai pengelola kawasan industri diharapkan dapat memberikan kontribusi yang positif bagi kehidupan masyarakat melalui program-program CSRnya. Beberapa kegiatan CSR yang telah dilaksanakan oleh PT. KIEC antara lain sebagai berikut:

Bidang Pendidikan

Untuk membantu meningkatkan kualitas SDM masyarakat disekitar perusahaan, PT KIEC  melalui Baitul Amanah KIEC menyalurkan program beasiswa untuk para siswa SD dan SMP/Tsanawiyah setiap tahunnya. Perusahaan juga menyalurkan donasi dalam bentuk bantuan sarana pendidikan, perpustakaan sekolah, sponsorship kegiatan sekolah/perguruan tinggi dan sponsorship kegiatan seni budaya lokal (silat tradisional, hadrah, nasyid, qasidah dll ).

Sementara itu, pelatihan dan pemagangan diberikan kepada siswa-siswi SMK wilayah Provinsi Banten, dan pelatihan kewirausahaan diberikan untuk masyarakat sekitar lingkungan industri.


Bidang Kesehatan

Di bidang kesehatan, PT KIEC memberikan bantuan pengobatan gratis bagi masyarakat di beberapa kelurahan sekitar perusahaan, baik yang dilakukan sendiri maupun bersama-sama dengan KS group melalui program Pelayanan Kesehatan Keliling (Yankesling).

Menyadari pentingnya arti kesehatan bagi masyarakat sekitar, PT KIEC juga mengadakan program rutin pemberian makanan tambahan dan gizi balita bekerjasama dengan Periska KIEC.

Bidang Sosial & Keagamaan

PT KIEC memberikan bantuan untuk pembangunan dan perbaikan sarana dan prasarana umum, tempat-tempat ibadah (masjid, musholla) serta bantuan untuk kegiatan-kegiatan peringatan hari besar keagamaan. Beberapa bantuan tersebut diantaranya donasi perayaan keagamaan: Maulid Nabi, Isra Miraj, Tahun Baru Islam 1 Muharam, pemberian bingkisan paket hari raya untuk masyarakat 17 kelurahan, bantuan hewan kurban dan safari ramadhan. Sementara itu, zakat, infaq dan shodaqoh secara rutin dikumpulkan dari penghasilan yang diterima para karyawan setiap bulannya.

Tidak ketinggalan, ibu-ibu yang bergabung dalam Periska KIEC secara rutin menyelenggarakan program KIP (Kasih Ibu Peduli) yang bertujuan meringankan beban masyarakat di sekitar kawasan industri.

Bidang Lingkungan / Penghijauan

Menjadi perusahaan yang bergerak di bidang kawasan industri, PT KIEC menjadikan program penghijauan sebagai fokus utama kepeduliannya terhadap lingkungan. PT KIEC terus menerus berupaya menjaga ekosistem lingkungan dan menjadikan kawasan industri hijau serta berwawasan lingkungan.

Budidaya pepaya di lahan tidur PT KIEC merupakan program CSR terkini sebagai wujud kepedulian perusahaan terhadap lingkungan. Perusahaan juga memberikan bantuan bibit tanaman kepada sekolah, pramuka, TNI/Polri serta melakukan program penyuluhan pembinaan peladang untuk meningkatkan ketertiban para peladang di kawasan industri.


Analisis :

Sebaiknya memang sangat perlu dilakukan CSR (Corporate Social Responsibility) di dalam perusahaan. Karena perusahaan dan lingkungan tidak dapat dipisahkan. Keduanya sama-sama saling menguntungkan. Tanpa adanya dukungan dari lingkungan sekitar, suatu perusahaan sulit berjalan dengan baik, sedangkan bagi lingkungan itu sendiri, masyarakat mendapatkan berbagai manfaat di beberapa bidang seperti kesehatan, lingkungan, social, dan pendidikan.


sumber : http://www.kiec.co.id/?page=content&cid=78

Tinggalkan komentar »

Teori Etika Bisnis

Etika bisnis adalah keseluruhan dari aturan-aturan etika, baik yang tertulis maupun yang tidak tertulis yang mengatur hak-hak dan kewajiban produsen dan konsumen serta etika yang harus dipraktekkan dalam bisnis.

Etika bisnis mencakup hubungan antara perusahaan dengan orang yang menginvestasi uangnya dalam perusahaan, dengan konsumen, pegawai, kreditur dan pesaing.

  • Orang yang menanam uang atau investor menginginkan manajemen dapat mengelola perusahaan secara berhasil, sehingga dapat menghasilkan keuntungan bagi mereka.
  • Konsumen menginginkan agar perusahaan menghasilkan produk bermutu yang dapat dipercaya dan dengan harga yang layak
  • Para karyawan menginginkan agar perusahaan mampu membayar balas jasa yang layak bagi kehidupan mereka, memberi kesempatan naik pangkat atau promosi jabatan.
  • Pihak kreditur mengharapkan agar semua hutang perusahaan dapat dibayar tepat pada waktunya dan membuat laporan keuangan yang dapat dipercaya dan dibuat secara teratur.
  • Pihak pesaing mengharapkan agar dalam persaingan dilakukan secara baik, tidak merugikan dan menghancurkan pihak lain.

Orang-orang bisnis diharapkan bertindak secara etis dalam berbagai aktivitasnya di masyarakat. Harus ada etik dalam menggunakan sumber daya yang terbatas di masyarakat, apa akibat dari pemakaian sumber daya tersebut dan apa akibat dari proses produksi yang dilakukan.

Etika bisnis menyangkut usaha membangun kepercayaan antara masyarakat dengan perusahaan,dan ini merupakan elemen sangat penting buat suksesnya suatu bisnis dalam jangka panjang.

Jadi prinsipnya seorang wirausaha lebih baik merugi daripada melakukan perbuatan tidak terpuji.

Menjaga etika adalah suatu hal yang sangat penting untuk melindungi reputasi perusahaan. Masalah etika ini selalu dihadapi oleh para manajer dalam keseharian kegiatan bisnis, namun harus dijaga terus menerus, sebab reputasi sebuah perusahaan yang etis tidak dibentuk dalam waktu pendek tapi akan terbentuk dalam jangka panjang. Dan ini merupakan aset tak ternilai sebagai good will bagi sebuah perusahaan. Suatu trademark istimewa dalam competitive advantage.

Sumber : http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CBwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.fkh.unair.ac.id%2Fmateri%2FEtika%2520Bisnis%2520D3%2FETIKA%2520BISNIS.ppt&ei=TJOGUKSLO4jrrQek7YDYCA&usg=AFQjCNETaw9aaJUyHIAd_1Jtzjmq0IzwtQ&sig2=xWG2Ff-SoCh1VVmVqUfxmw

Tinggalkan komentar »

Iqbaal Coboy JR

Ini nih boyband remaja yg lagi aku suka, cuma satu personil aja sih yg aku rasa ganteng. ini dia Iqbal Coboy Jr. check this out 🙂

Nama lengkapnya Iqbaal Dhiafakhri Ramadhan, lahir di Surabaya tanggal 28 Desember 1999. Iqbal ini adalah pemain musikal laskar pelangi sebagai trapani , ia juga bermain di film 5 elang sebagai rusdi. Untuk lebih lengkapnya , follow iqbaal di @iqbaale dan blog nya http://iqbaale.blogspot.com/


Tinggalkan komentar »

Perahu Kertas – Maudy Ayunda

Tinggalkan komentar »


Departemen Kesehatan sudah merilis daftar merek susu formula yang bebas dari Enterobacter sakazakii itu. Dan, susu formula si kecil masuk daftar susu yang aman. Pengumuman tadi masih meresahkan masyarakat. Sebagian masyarakat menuntut agar merek-merek susu formula yang tercemar segera diumumkan juga kepada publik. Seperti diberitakan di banyak media massa, kasus ini bermula ketika para peneliti Institut Pertanian Bogor yang menemukan kontaminasi bakteri susu ini sebesar 22,73 persen dari 22 sampel susu formula yang beredar dari tahun 2003 sampai 2006. Persoalan lebih lanjut, baik pemerintah maupun IPB, tidak mau mengumumkan merek-merek susu yang tercemar.
Ada yang berpendapat bahwa pengumuman merek susu tercemar ini hanya akan memunculkan kekacauan. Sementara, banyak yang menuntut pemerintah segera mengumumkan merek susu tercemar. Pasalnya, ini menyangkut hidup mati dan masa depan anak-anak. Di tengah sikap pemerintah yang masih menunda pengumuman, muncul info hoax di jaringan sosial media yang isinya berisi tentang merek-merek susu tercemar. Info tersebut dibantah oleh BPOM dan Asosiasi Perusahaan Makanan Bayi merasa prihatin dengan info hoax tersebut. Menurut saya, persoalan ini selesai, kalau pemerintah segera mengumumkan merek-merek susu yang tercemar. Mana yang lebih bermartabat, menimbulkan kekacauan yang belum tentu jelas itu atau membunuh bayi-bayi secara pelan-pelan. Negara tahu, tapi tidak mengumumkan, bagi saya adalah sebuah kejahatan.

Dalam dunia marketing, seandainya pemilik merek tahu bahwa susu formulanya tercemar dan tidak menarik produknya, hal sesungguhnya merupakan kejahatan bisnis. Apalagi tahu kalau Enterobacter sakazakii ini berbahaya bagi orang tubuh bayi, seperti pembuluh darah, selaput otak, dan usus. Secara sederhananya, boleh dikatakan berbisnis dan mengeruk keuntungan dengan menabur bahaya kepada para bayi. Secara etika, praktik ini tidak bisa dibenarkan. Adalah benar bila konsumen berteriak menuntut agar pemerintah—dalam hal ini Departemen Kesehatan—transparan soal ini.

Kalau dilihat dari kacamata Marketing dewasa ini, pemasar yang tetap memasarkan produk yang membahayakan pelanggannya melanggar nilai-nilai bisnis, yakni mencintai pelanggan. Sementara, di era sekarang, orang tidak gampang lagi menyembunyikan kebohongan. Ketika produk ketahuan belangnya, pelanggan akan meninggalkannya dengan serangkaian caci maki.

Seharusnya diumumkan saja

Krisis yang menimpa sebuah merek adalah hal lumrah. Tidak ada yang sempurna di muka bumi ini. Merek yang teridentifikasi secara ilmiah oleh bakteri ini seharusnya rendah hati mengakui dan kemudian mengumumkan secara resmi kepada publik—termasuk permohonan maaf.
Apa ini akhir dari sebuah merek? Tentu tidak. Langkah transparan kepada konsumen macam ini layak dipuji karena dengan demikian merek masih mempunyai niat baik untuk memberi yang terbaik bagi konsumen. Langkah ini juga menjadi modal awal membangun kembali kepercayaan dan kredibilitas merek di mata konsumen. Dalam dunia bisnis, ketika merek mengalami krisis, ada tahapan yang dinamakan brand recovery—proses pemulihan reputasi merek.

Prosesnya memang tidak gampang. Butuh keberanian dan kepercayaan diri pemilik merek untuk mengkomunikasikan apa adanya kepada publik. Tentunya, proses ini juga didampingi oleh BPOM maupun DepKes—lembaga yang menjadi jaminan kepercayaan publik atas sebuah merek. Produk sementara ditarik dari peredaran. Langkah berikutnya, usai produk diperbaiki dan steril dari bakteri, produk bisa dirilis lagi—entah dengan merek lama atau yang sudah mengalami rebranding—ke publik dengan tetap ada pernyataan resmi dari BPOM maupun DepKes tentang kemanan produk tersebut.

Banyak kasus brand recovery ini. Dulu, ajinomoto maupun susu Dancow pernah terkena isu lemak babi yang dianggap haram itu. Namun, kedua merek ini, berhasil melalui proses brand recovery ini. Sekarang, kedua merek tersebut tetap diburu oleh masyarakat dan menjadi dua merek idola di pasaran.

Kesimpulannya, tidak usah takut—entah takut muncul kekacauan atau tidak—untuk mengumumkan sesuatu yang sifatnya demi kepentingan dan hidup banyak orang. Mau tidak mau, bisnis tetap harus berjalan di koridor nilai-nilai. Kalau tidak, bisnis ini tidak bakal berkelanjutan.

penulis: sigit kurniawan (marketer) | editor: soegiyono
Sumber http://www.livestockreview.com/2011/02/kasus-susu-formula-dan-etika-bisnis-produsennya/

Tinggalkan komentar »

Prinsip-Prinsip Etika Bisnis

Menurut salah satu sumber yang penulis kutip ada lima prinsip etika bisnis menurut Keraf (1994:71-75) diantaranya adalah :

1. Prinsip Otonomi. Otonomi adalah sikap dan kemampuan manusia untuk bertindak berdasarkan kesadarannya sendiri. Bertindak secara otonom mengandaikan adanya kebebasan mengambil keputusan dan bertindak menurut keputusan itu. Otonomi juga mengandaikan adanya tanggung jawab. Dalam dunia bisnis, tanggung jawab seseorang meliputi tanggung jawab terhadap dirinya sendiri, pemilik perusahaan, konsumen, pemerintah, dan masyarakat.


2. Prinsip Kejujuran. Prinsip kejujuran meliputi pemenuhan syarat-syarat perjanjian atau kontrak, mutu barang atau jasa yang ditawarkan, dan hubungan kerja dalam perusahaan. Prinsip ini paling problematik karena masih banyak pelaku bisnis melakukan penipuan.


3. Prinsip Tidak Berbuat Jahat dan Berbuat Baik. Prinsip ini mengarahkan agar kita secara aktif dan maksimal berbuat baik atau menguntungkan orang lain, dan apabila hal itu tidak bisa dilakukan, kita minimal tidak melakukan sesuatu yang merugikan orang lain atau mitra bisnis.


4. Prinsip Keadilan. Prinsip ini menuntut agar kita memberikan apa yang menjadi hak seseorang di mana prestasi dibalas dengan kontra prestasi yang sama nilainya.


5. Prinsip Hormat Pada Diri Sendiri. Prinsip ini mengarahkan agar kita memperlakukan seseorang sebagaimana kita ingin diperlakukan dan tidak akan memperlakukan orang lain sebagaimana kita tidak ingin diperlakukan.


Selain itu juga ada beberapa nilai – nilai etika bisnis yang dinilai oleh Adiwarman Karim, Presiden Direktur Karim Business Consulting, seharusnya jangan dilanggar, yaitu :

  • Kejujuran Banyak orang beranggapan bisnis merupakan kegiatan tipu-menipu demi mendapat keuntungan. Ini jelas keliru. Sesungguhnya kejujuran merupakan salah satu kunci keberhasilan berbisnis. Bahkan, termasuk unsur penting untuk bertahan di tengah persaingan bisnis.

  • Keadilan – Perlakukan setiap orang sesuai haknya. Misalnya, berikan upah kepada karyawan sesuai standar serta jangan pelit memberi bonus saat perusahaan mendapatkan keuntungan lebih. Terapkan juga keadilan saat menentukan harga, misalnya dengan tidak mengambil untung yang merugikan konsumen.

  • Rendah Hati – Jangan lakukan bisnis dengan kesombongan. Misalnya, dalam mempromosikan produk dengan cara berlebihan, apalagi sampai menjatuhkan produk bersaing, entah melalui gambar maupun tulisan. Pada akhirnya, konsumen memiliki kemampuan untuk melakukan penilaian atas kredibilitas sebuah poduk/jasa. Apalagi, tidak sedikit masyarakat yang percaya bahwa sesuatu yang terlihat atau terdengar terlalu sempurna, pada kenyataannya justru sering kali terbukti buruk.

  • Simpatik – Kelola emosi. Tampilkan wajah ramah dan simpatik. Bukan hanya di depan klien atau konsumen anda, tetapi juga di hadapan orang-orang yang mendukung bisnis anda, seperti karyawan, sekretaris dan lain-lain.

  • Kecerdasan – Diperlukan kecerdasan atau kepandaian untuk menjalankan strategi bisnis sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang berlaku, sehingga menghasilkan keuntungan yang memadai. Dengan kecerdasan pula seorang pebisnis mampu mewaspadai dan menghindari berbagai macam bentuk kejahatan non-etis yang mungkin dilancarkan oleh lawan-lawan bisnisnya.

  • Lakukan dengan cara yang baik, lebih baik atau dipandang baik Sebagai pebisnis, anda jangan mematok diri pada aturan-aturan yang berlaku. Perhatikan juga norma, budaya atau agama di tempat anda membuka bisnis. Suatu cara yang dianggap baik di suatu Negara atau daerah, belum tentu cocok dan sesuai untuk di terapkan di Negara atau daerah lain. Hal ini penting kalau ingin usaha berjalan tanpa ada gangguan.


Sumber :



http://www.Berusaha untuk maju.blogspot.com


Tinggalkan komentar »